"Amazon intentó interrumpir Expedia y Booking.com — cerrado en 7 meses"
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RECAUDADO
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EMPLEADOS
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MESES
Fundada
2015
Cerrada
2015
País
USA
Sector
Travel
Recaudó
0
Fundador/a
Jeff Bezos
competitionSilent Shutdown
// Error fatal: Travel booking requires hotel relationship depth, Google Search intent capture, and loyalty infrastructure — Amazon had none of these despite having 300M customers
¿Por Qué Fracasó Amazon Destinations?
Amazon Destinations se lanzó en abril de 2015 como la entrada de Amazon en el mercado de reservas de hoteles online de $500B. Pero la categoría de reservas de viajes tiene dinámicas específicas que la fuerza minorista de Amazon no pudo transferir. Las relaciones de inventario de hoteles requerían años de negociación. Amazon Destinations cerró en octubre de 2015 — siete meses después del lanzamiento.
Travel booking requires hotel relationship depth, Google Search intent capture, and loyalty infrastructure — Amazon had none of these despite having 300M customers
// Lección: La fortaleza de distribución minorista no es universalmente transferible. Las reservas de viajes requieren relaciones con hoteles, captura de intención de búsqueda de Google y programas de fidelización — ninguno de los cuales proporcionó la infraestructura minorista de Amazon.
El dominio minorista de Amazon no se transfirió a los viajes — cerrado en 7 meses
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El dominio minorista de Amazon no se transfiere a los viajes. Las relaciones con hoteles requieren años de negociación, la intención de búsqueda la captura Google antes que Amazon, y los programas de fidelización crean altos costes de cambio.
Preguntas Frecuentes
¿Ha intentado Amazon de nuevo la reserva de viajes?
Amazon no ha vuelto a entrar en la reserva de hoteles directamente. El fracaso de 2015 estableció el reconocimiento interno de que la categoría requería capacidades diferentes a las fortalezas principales de Amazon.
Amazon Destinations no es la única. El sector Travel tiene su propio cementerio. Algunas empresas ya están en él — solo que todavía no lo han anunciado.