"El motor de búsqueda con un mayordomo que Barry Diller's IAC llevó a la ruina mientras lo poseía."
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RECAUDADO
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EMPLEADOS
168
MESES
Fundada
1996
Cerrada
2010
País
USA
Sector
Saas
Recaudó
0
Fundador/a
Garrett Gruener, David Warthen
competitionMarket Exit
// Error fatal: IAC eliminated Jeeves butler character — removed the only search brand personality differentiating it from Google
¿Por Qué Fracasó Ask Jeeves / Ask.com?
Ask Jeeves se lanzó en 1996 como un motor de búsqueda de lenguaje natural. Alcanzó el 5% de cuota de mercado de búsqueda en 2004. IAC (Barry Diller) adquirió Ask Jeeves en 2005 por $1.85B. IAC eliminó el personaje de Jeeves, rebrandeó a Ask.com, y persiguió una estrategia de "enfoque" que nunca produjo resultados. IAC salió del negocio de búsqueda en 2010.
// Lección: Las personalidades de marca son diferenciación de producto. Retirar una mascota amada para parecer serio destruye la diferenciación que justificó la prima.
Comprado por $1.85B. Eliminó el único activo que lo diferenciaba (Jeeves). Subcontrató resultados a Google en 2010.
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El personaje del mayordomo de Ask Jeeves era su activo más defendible — un motor de búsqueda con personalidad, un diferenciador claro del cuadro en blanco estéril de Google. IAC eliminó al mayordomo para parecer más "profesional". Luego Ask.com no tenía personalidad Y tenía peor búsqueda que Google. El personaje era la marca; la marca era la razón para usarlo en lugar de Google.
Ask Jeeves / Ask.com no es la única. El sector Saas tiene su propio cementerio. Algunas empresas ya están en él — solo que todavía no lo han anunciado.