"Dropbox construyó una app de fotos separada que competía con su propio producto y luego la mató"
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RECAUDADO
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EMPLEADOS
24
MESES
Fundada
2014
Cerrada
2016
País
USA
Sector
Social
Recaudó
0
marketfitMarket Exit
// Error fatal: Separate app created two competing products for the same user behaviour without new storage or revenue
¿Por Qué Fracasó Carousel by Dropbox?
Dropbox lanzó Carousel en abril de 2014 como una aplicación independiente de fotos y vídeo, distinta del producto principal de Dropbox. Carousel ofrecía una hermosa vista de cronología de todas las fotos sincronizadas con Dropbox, con funcionalidades de compartición y recuerdos. El problema era estructural: Carousel necesitaba Dropbox para almacenar fotos, pero la propia función Camera Upload de Dropbox ya almacenaba fotos. Los dos productos competían por el mismo comportamiento del usuario —hacer copia de seguridad de las fotos del teléfono— mientras Carousel no añadía nuevo almacenamiento ni generaba nuevos ingresos. Dropbox cerró Carousel en diciembre de 2016, integrando las mejores funcionalidades de vuelta en el producto principal.
// Lección: Las aplicaciones separadas para casos de uso de usuarios existentes crean problemas de captación, no oportunidades. La barrera de instalación no vale la pena la separación del foco de producto a menos que las dos audiencias sean genuinamente distintas.
Antes de construir una aplicación complementaria, pregunta si el caso de uso puede atenderse dentro del producto principal. Si los usuarios ya tienen tu producto principal instalado, una aplicación separada requiere convencerles de instalar dos veces, y tú pagas el coste de ingeniería dos veces.
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Carousel ilustró el antipatrón clásico de gestión de producto de construir una aplicación separada para un caso de uso que pertenece dentro del producto principal. La aplicación separada requería descargas separadas, captación separada de usuarios, roadmaps separados y equipos de ingeniería separados, todo para servir a usuarios que ya tenían Dropbox instalado. La división de la inversión en ingeniería entre dos productos debilitó ambos: Carousel nunca obtuvo suficientes recursos para competir con Google Fotos, y las funcionalidades fotográficas nativas de Dropbox se quedaron atrás mientras el equipo estaba dividido.
Preguntas Frecuentes
¿Qué funcionalidades de Carousel sobrevivieron en Dropbox?
La vista de cronología de fotos y las funcionalidades al estilo de recuerdos se incorporaron parcialmente a la aplicación principal de Dropbox después de que Carousel cerrara. Sin embargo, Dropbox acabó concluyendo que competir con Google Fotos y Fotos de Apple para la gestión de fotos de consumo no era su foco estratégico. La empresa pivotó hacia herramientas de colaboración empresarial, haciendo que las funcionalidades de fotos de consumo fueran menos centrales.
¿Tuvo Dropbox alguna vez éxito en el mercado de fotos de consumo?
No. Dropbox siempre ha sido principalmente un producto de almacenamiento y compartición de archivos usado para el trabajo. Sus funcionalidades de fotos de consumo han permanecido secundarias al caso de uso principal. La estrategia posterior de la empresa se centró en herramientas de colaboración empresarial, no en la gestión de fotos de consumo.
Carousel by Dropbox no es la única. El sector Social tiene su propio cementerio. Algunas empresas ya están en él — solo que todavía no lo han anunciado.