"Walmart lideró a 50 minoristas en una conspiración para bloquear Apple Pay — sufrieron una brecha de datos antes del lanzamiento y Apple Pay ganó de todas formas"
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RECAUDADO
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EMPLEADOS
48
MESES
Fundada
2012
Cerrada
2016
País
USA
Sector
Fintech
competitionSlow Death
// Error fatal: QR Code UX Inferior to NFC in Consumer Testing
¿Por Qué Fracasó CurrentC (MCX)?
Merchant Customer Exchange (MCX), el consorcio que operaba CurrentC, fue fundado en 2012 por una coalición de más de 50 grandes minoristas estadounidenses incluyendo Walmart, Target, Best Buy, CVS, Rite Aid y otros con un único objetivo estratégico: crear un sistema de pago móvil que evitara las comisiones de transacción de Visa y Mastercard, eliminara la posible dominancia de Apple Pay y retuviera los valiosos datos de compras de clientes dentro de la coalición minorista. Los minoristas fundadores acordaron contractualmente no aceptar sistemas de pago NFC competidores, lo que significaba que deshabilitaban Apple Pay y Google Wallet en sus terminales de punto de venta. Cuando Apple Pay se lanzó en octubre de 2014, CVS y Rite Aid apagaron visiblemente el pago NFC en la caja, atrayendo la atención de los medios nacionales. En octubre de 2014, MCX anunció que el piloto de CurrentC había sufrido una brecha de datos. CurrentC fue clausurado en 2016.
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Timeline de Eventos Clave
2012-08
PRODUCT LAUNCH
Merchant Customer Exchange (MCX) fundado por más de 50 minoristas estadounidenses incluyendo Walmart, Target, Best Buy, CVS, Rite Aid y Gap. La misión del consorcio: construir un sistema de pago móvil que evite las comisiones de Visa y Mastercard, retenga los datos de compras de clientes dentro de la coalición minorista y bloquee el anticipado sistema de pago NFC de Apple.
2014-10
FRAUD EXPOSURE
Días después del lanzamiento de Apple Pay, MCX anuncia que el programa piloto de CurrentC ha sufrido una brecha de datos en la que hackers obtuvieron direcciones de correo electrónico de usuarios piloto. La brecha ocurre antes del lanzamiento comercial oficial de CurrentC, demostrando que el sistema no está listo para escalar.
2016-06
SHUTDOWN
Junio 2016: MCX clausura oficialmente CurrentC y disuelve el consorcio. Walmart construye su propio sistema Walmart Pay y abandona la coalición. Múltiples minoristas aceptan Apple Pay y Google Pay. CurrentC nunca alcanzó escala comercial. Años de gasto en desarrollo y decenas de millones en financiación del consorcio fueron consumidos.
// Lección: Una coalición construida para derrotar a un competidor dominante no es una empresa de productos. Cincuenta minoristas pueden acordar bloquear Apple Pay; no pueden acordar una estrategia de producto que produzca una mejor experiencia de pago que Apple. La adopción de pagos por parte de los consumidores está impulsada por la velocidad, la seguridad y la ubicuidad, no por el deseo de la coalición minorista de capturar tarifas de intercambio. Cuando la tecnología que te amenaza también es mejor para el consumidor, la única estrategia ganadora es aceptarla.
Hall of Flame · El Escalado Demasiado Rápido · Coalición de Minoristas vs Apple Pay · Brecha de Datos Antes del Lanzamiento
UnicornBurn Hall of Flame · Permanent Record
// EN UNICORNBURN SEASON 0
En UnicornBurn Temporada 0, CurrentC/MCX es el arquetipo del Escalado Demasiado Rápido aplicado a la dinámica de consorcio: un proyecto que requería que 50 minoristas competidores se alinearan en tecnología, UX y acuerdos de exclusividad anticompetitivos, y luego ejecutaran un lanzamiento de producto más limpio que el de Apple. La carta de la Brecha de Datos Antes del Lanzamiento es el detonante. Una coalición construida para derrotar a un competidor produjo un producto peor que el competidor y una brecha de datos antes del lanzamiento.