"Hipmunk construyo una busqueda de vuelos mejor y fue adquirida por Concur — luego SAP decidio que una querida app de busqueda de vuelos no era parte de su estrategia de plataforma de viajes empresariales"
$55M
RECAUDADO
—
EMPLEADOS
120
MESES
Fundada
2010
Cerrada
2020
País
USA
Sector
Travel
competitionSilent Shutdown
// Error fatal: Acquirer Misalignment
¿Por Qué Fracasó Hipmunk?
Hipmunk fue fundada en 2010 por Adam Goldstein y Steve Huffman (cofundador de Reddit). Su caracteristica distintiva era la clasificacion por "agonia": vuelos clasificados por una puntuacion compuesta de precio, escalas y duracion. La empresa recaudo $55M y construyo fuerte lealtad de consumidores. Concur adquirio Hipmunk en 2016 por $58M para integrarlo en su suite de viajes corporativos. Dos anos despues, SAP adquirio Concur. En enero de 2020, SAP cerro Hipmunk por completo.
// Lección: Las adquisiciones de productos de consumo por empresas de software empresarial tienen una incompatibilidad estructural: las metricas de calidad de producto que hacen exitoso un producto de consumo (NPS, engagement, amor del usuario) no aparecen en los estados de resultados empresariales. Cuando el adquirente enfrenta presion presupuestaria, el querido producto de consumo se convierte en el primer recorte discrecional.
Las adquisiciones de startups de consumo por empresas empresariales son a menudo matanzas de productos disfrazadas de adquisiciones estrategicas. El producto de consumo se adquiere por defensibilidad o talento, no porque el adquirente tenga intencion de invertir en el y hacerlo crecer. Los productos de consumo necesitan adquirentes que amen esa cosa especifica.
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Hipmunk era genuinamente mejor que Kayak y Google Flights en su mejor momento. Un mejor producto no garantiza la supervivencia si el adquirente no valora lo que el producto realmente hace. SAP adquirio una caracteristica y cuando decidio que no necesitaba la caracteristica, el producto — y todos sus usuarios — desaparecio en 8 horas.